贴心服务纾难解困 确保供电不误生产

“没想到，在防疫形势这么严峻的时期，供电公司的工作效率这么高！真是解了我们的燃眉之急，让我们用上了及时电！”近日，海东市民和回族土族自治县川垣新区某房地产开发建设公司负责人祁永峰高兴地对国网海东供电公司员工说。

原来，在前期的走访中，国网海东供电公司了解到该企业急需在5月底前完成民和香格里拉旁江山赋住宅小区建设工作。由于生产现场暂无施工生活用电，为确保疫情期间该企业的施工进度，国网青海电力三江源（海东民和）共产党员服务队队员严乾新、祁祥民多次深入作业现场进行勘查，并根据现场情况制定供电方案，为企业基建施工抢出作业时间。

作业当天，严乾新、祁祥民等人早早赶到装表现场，在做好疫情防护措施和前期作业准备工作后，按照装表接电规章流程安装电能表和终端。操作中，作业人员严格遵守工器具使用规范和顺线走线标准，仔细核对表计表号，避免造成短路或其他安全事故，力求做到工艺精准、规范到位，为企业一次送电成功和安全可靠用电提供坚实保障。

近年来，为最大程度提升客户办电体验，国网海东供电公司努力构建零上门、零审批、零投资的“三零”和省力、省时、省钱的“三省”服务体系，加快业扩报装工作提质提速，助力客户快速用电。组织各区县公司以客户为中心，对外聚焦客户需求，对内推动流程优化业务融合专业协同，切实提高服务质效，精简申请材料、压缩办理时间，第一时间组织辖区负责人员进行现场勘查，简化业扩报装程序，即答复方案、现场装表、验收、送电一次完成，大大提高了报装接电速度，架起了服务客户一站式连心桥。

（马彩虹 晓常）

关键词 : 海东市